إحصائيات البوابة

استمع

احصاءات المستخدمين

احصاءات الدول

احصاءات الصفحات الاكثر استخداما

للإطلاع على احصاءات البوابة اضغط هنا

احصاءات استخدام الخدمات للشهر الحالي

الخدمة	الشهر	عددمرات الاستخدام
متابعة المعاملات المقدمة للوزارة	نوفمبر 2022	1559
الاستعلام عن أوامر الدفع	نوفمبر 2022	316578
الاستعلام عن العوائد السنوية	نوفمبر 2022	11026
استعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفات	نوفمبر 2022	516
التحقق من وثائق موظفي وزارة المالية	نوفمبر 2022	111

الخدمة

الشهر

عددمرات الاستخدام

متابعة المعاملات المقدمة للوزارة

نوفمبر 2022

1559

الاستعلام عن أوامر الدفع

نوفمبر 2022

316578

الاستعلام عن العوائد السنوية

نوفمبر 2022

11026

استعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفات

نوفمبر 2022

516

التحقق من وثائق موظفي وزارة المالية

نوفمبر 2022

111

احصاءات استخدام الخدمات للشهر السابق

الخدمة	الشهر	عددمرات الاستخدام
متابعة المعاملات المقدمة للوزارة	أكتوبر 2022	2082
الاستعلام عن أوامر الدفع	أكتوبر 2022	274012
استعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفات	أكتوبر 2022	717
الاستعلام عن العوائد السنوية	أكتوبر 2022	18543
التحقق من وثائق موظفي وزارة المالية	أكتوبر 2022	139

الخدمة

الشهر

عددمرات الاستخدام

متابعة المعاملات المقدمة للوزارة

أكتوبر 2022

2082

الاستعلام عن أوامر الدفع

أكتوبر 2022

274012

استعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفات

أكتوبر 2022

717

الاستعلام عن العوائد السنوية

أكتوبر 2022

18543

التحقق من وثائق موظفي وزارة المالية

أكتوبر 2022

139

إحص

ائيات رضى العملاء

الشهر	رضى العملاء المستهدف	رضى العملاء الرقم الموحد 19990	رضى العملاء على المحادثة المباشرة	المعدل المحقق لرضى العملاء
نوفمبر 2022	85%	93.9%	68.4%	81.2%
أكتوبر 2022		94.5%	70.7%	82.6%
سبتمبر 2022		96.8%	72.3%	84.5%
أغسطس 2022		96.4%	76.2%	86.3%
يوليو 2022		96.4%	الخدمة متوقفة	96.4%
يونيو 2022		95.9%	الخدمة متوقفة	95.9%
مايو 2022		96.1%	الخدمة متوقفة	96.1%
ابريل 2022		96.0%	الخدمة متوقفة	96.0%
مارس 2022		98.1%	87.0%	92.6%
فبراير 2022		89.2%	89.0%	89.1%
يناير 2022		89.0%	85.4%	87.2%
ديسمبر 2021		83.7%	86.2%	85.0%

وللاطلاع على الإجراءات التصحيحية الخاص بمؤشر رضا العملاء اضغط هنا

إحصائيات الشكاوي

الشهر	اجمالي التواصل من جميع قنوات مركز الخدمة الشامل	عدد الشكاوي المستلمة
نوفمبر 2022	105,327	214
أكتوبر 2022	137,029	320
سبتمبر 2022	111,167	225
أغسطس 2022	125,156	326
يوليو 2022	70,835	230
يونيو 2022	99,936	286
مايو 2022	86,024	178
ابريل 2022	91,477	214
مارس 2022	125,238	440
فبراير 2022	97,387	236
يناير 2022	87,364	122
ديسمبر 2021	90,106	145

وللاطلاع على الاجراءات التصحيحية للشكاوي اضغط هنا

وللاطلاع على للاجراءات التصحيحية (خارج اختصاص الوزارة) اضغط هنا

وللاطلاع على الحملات التثقيفية للعملاء على منصة تويتر (العناية بالعملاء) اضغط هنا

نتائج رضا العملاء

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة متابعة الملاحظات و الاقتراحات ؟

(10 / شوال / 1436) - رأيك يهمنا في موقعنا الجديد ؟

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة نموذج إعفاء المتوفين ؟

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الاستعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفات ؟

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة متابعة المعاملات المقدمة للوزارة ؟

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الاستعلام عن أوامر الدفع؟

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الاستعلام عن العوائد السنوية ؟

(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة التحقق من وثائق موظفي وزارة المالية ؟

(28 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الوظائف ؟

(01 / محرم / 1437) - ما رأيك في خدمة مركز الخدمة الشامل ؟

(21 / ربيع الأول / 1438) - ما رأيك في خدمة حصر الوظائف الشاغرة ؟

(23 / ربيع الأول / 1438) - ما مدى رضاك عن نوعية البيانات المفتوحة المقدمة من الوزارة ؟

(20 / ربيع الثاني / 1438) - ما رأيك في الخدمات الالكترونية المقدمة من الوزارة ؟

(16 / ذو القعدة / 1438) - ما هي أفضل وسيلة للتواصل المستفيدين مع الوزارة؟

(08 / شعبان / 1439) - ما مدى رضاك عن الخدمات الالكترونية المقدمة من الوزارة ؟

(23 / ذو القعدة / 1439) - يعتبر الموقع مرجع أساسي لتلقي الاخبار الجديدة والمعلومات ؟

(02 / ربيع الأول / 1440) - ما رأيك بالتصميم الجديد للموقع الإلكتروني ؟

(28 / شوال / 1440) - ما رأيك في خدمة التزام ؟

(30 / شوال / 1440) - ما رأيك في خدمة طلب البيانات المفتوحة ؟

احصاءات بوابة وزارة المالية

احصاءات الربع الثالث للعام 2012
احصاءات الربع الثاني للعام 2012
احصاءات الربع الأول للعام 2012
احصاءات الربع الرابع للعام 2011
احصاءات الربع الثالث للعام 2011
احصاءات الربع الثاني للعام 2011