linktext linktext linktext linktext linktext |   البيانات المفتوحة   الأوامر الصوتية   ألوان خاصة تواصل معنا
| EN |   الإثنين 09/11/1444 -
SubSite Banner

خدمات عامة للبوابة

 إحصائيات البوابة

احصاءات المستخدمين

احصاءات الدول

احصاءات الصفحات الاكثر استخداما



 

 احصاءات استخدام الخدمات للشهر الحالي
  • الخدمةالشهرعددمرات الاستخدام
    متابعة المعاملات المقدمة للوزارةنوفمبر 20221559
    الاستعلام عن أوامر الدفعنوفمبر 2022316578
    الاستعلام عن العوائد السنويةنوفمبر 202211026
    استعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفاتنوفمبر 2022516
    التحقق من وثائق موظفي وزارة الماليةنوفمبر 2022111

 احصاءات استخدام الخدمات للشهر السابق
  • الخدمةالشهرعددمرات الاستخدام
    متابعة المعاملات المقدمة للوزارةأكتوبر 20222082
    الاستعلام عن أوامر الدفعأكتوبر 2022274012
    استعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفاتأكتوبر 2022717
    الاستعلام عن العوائد السنويةأكتوبر 202218543
    التحقق من وثائق موظفي وزارة الماليةأكتوبر 2022139


إحصائيات رضى العملاء

الشهر
رضى العملاء المستهدف​
رضى العملاء
الرقم الموحد 19990
رضى العملاء
على المحادثة
المباشرة
المعدل المحقق
لرضى العملاء

​ابريل 2023
​​​​​
​
​
​
​
​​ ​​
​​ ​​ ​​
​​

​​​​​​​​​​​85% ​ ​​​ ​
​ ​
​
​​

​
​90.03%
​73.11%
​81.57%
​مارس 2023
​90.46%
​74.44%
​82.45%
​فبراير  2023
90.19%​​80.48%
85.33%
​يناير  2023
​88.77%
​74.16%
​81.47%
​ديسمبر 2022
​93.71%
​76.02%
​84.86%​
​نوفمبر 2022
93.9%
​68.4%​​81.2%​
​أكتوبر 2022
94.5%
​70.7%​
82.6%
​سبتمبر 2022
​96.8%​​72.3%​​​84.5%​
​أغسطس​ 2022
96.4%
​76.2%​
86.3%
​يوليو​ 2022
​96.4%​​الخدمة متوقفة​
96.4%
يونيو 2022
​95.9%​
الخدمة متوقفة
95.9%
مايو 2022
96.1%
الخدمة متوقفة
96.1%
​ابريل 2022
96.0%
الخدمة متوقفة
​96.0%​
​مارس 2022
​98.1%​
87.0%
92.6%
​فبراير  2022
​89.2%​
​​89.0%​
​89.1%​
​يناير  2022
​89.0%​
​85.4%​
87.2%
​​ديسمبر 2021
​83.7%​​86.2%​​85.0%​

  • وللاطلاع على الإجراءات التصحيحية الخاص بمؤشر رضا العملاء اضغط هنا 


إحصائيات الشكاوي
الشهر​ ​
اجمالي التواصل من جميع قنوات مركز الخدمة الشامل 
عدد الشكاوي المستلمة ​
​ابريل 2023
​43321
​​153
​مارس2023
77983
​215
​فبراير 2023
​78643
​205
​يناير 2023
​74408
​255
​ديسمبر 2022
​65400
​361
​نوفمبر 2022
​ 105,327 ​
214
​أكتوبر 2022
 137,029 
​320​
​سبتمبر 2022
 111,167 
225
​أغسطس 2022
​ 125,156 ​​326​
​يوليو 2022
 70,835 
230
​يونيو​ 2022
 99,936 
286
​مايو 2022
 86,024 
178
ابريل 2022
 91,477 
214
​مارس 2022
 125,238 
​440​
فبراير  2022
 97,387 
236
يناير  2022
​ 87,364 ​​122​
ديسمبر 2021
​ 90,106 
145


  • للاطلاع على الاجراءات التصحيحية للشكاوي اضغط هنا ​​
  • للاطلاع على للاجراءات التصحيحية (خارج اختصاص الوزارة) اضغط هنا ​
  • للاطلاع على الحملات التثقيفية للعملاء على منصة تويتر (العناية بالعملاء) اضغط هنا ​

احدث الاجراءات التصحيحية 2023:
  • تعديل تاريخ صرف العوائد السنوية في موقع وزارة المالية بناء على المرسوم الملكي الصادر بهذا الشأن.
  • العمل على نقل خدمة الاعفاءات "للمتوفين" من وزارة المالية الى صندوق التنمية الوطني في شهر ديسمبر لعام 2022م.​


​


​نتائج رضا العملاء
 
​
​
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة متابعة الملاحظات و الاقتراحات ؟
(10 / شوال / 1436) - رأيك يهمنا في موقعنا الجديد ؟
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة نموذج إعفاء المتوفين ؟
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الاستعلام مراجعي الادارة العامة للمصروفات ؟
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة متابعة المعاملات المقدمة للوزارة ؟
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الاستعلام عن أوامر الدفع؟
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الاستعلام عن العوائد السنوية ؟
(02 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة التحقق من وثائق موظفي وزارة المالية ؟
(28 / ذو الحجة / 1436) - ما رأيك في خدمة الوظائف ؟
(01 / محرم / 1437) - ما رأيك في خدمة مركز الخدمة الشامل ؟
(21 / ربيع الأول / 1438) - ما رأيك في خدمة حصر الوظائف الشاغرة ؟
(23 / ربيع الأول / 1438) - ما مدى رضاك عن نوعية البيانات المفتوحة المقدمة من الوزارة ؟
(20 / ربيع الثاني / 1438) - ما رأيك في الخدمات الالكترونية المقدمة من الوزارة ؟
(16 / ذو القعدة / 1438) - ما هي أفضل وسيلة للتواصل المستفيدين مع الوزارة؟
(08 / شعبان / 1439) - ما مدى رضاك عن الخدمات الالكترونية المقدمة من الوزارة ؟
(23 / ذو القعدة / 1439) - يعتبر الموقع مرجع أساسي لتلقي الاخبار الجديدة والمعلومات ؟
(02 / ربيع الأول / 1440) - ما رأيك بالتصميم الجديد للموقع الإلكتروني ؟
(28 / شوال / 1440) - ما رأيك في خدمة التزام ؟
(30 / شوال / 1440) - ما رأيك في خدمة طلب البيانات المفتوحة ؟

 احصاءات بوابة وزارة المالية

  • احصاءات الربع الثالث للعام 2022
    احصاءات الربع الثاني للعام 2022
    احصاءات الربع الأول للعام 2022
    احصاءات الربع الرابع للعام 2021
    احصاءات الربع الثالث للعام 2021
    احصاءات الربع الثاني للعام 2021
    احصاءات الربع الأول للعام 2021
    احصاءات الربع الرابع للعام 2020
    احصاءات الربع الثالث للعام 2020
    احصاءات الربع الثاني للعام 2020
    احصاءات الربع الاول للعام 2020
    احصاءات الربع الرابع للعام 2019
    احصاءات الربع الثالث للعام 2019
    احصاءات الربع الثاني للعام 2019
    احصائيات الربع الاول للعام 2019
    احصائيات الربع الرابع للعام 2018
    احصائيات الربع الثالث للعام 2018
    احصاءات الربع الثاني للعام 2018
    احصاءات الربع الأول للعام 2018
    احصائيات الربع الرابع للعام2017
صفحة 1 من 3 1 2 3 التالية

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

captcha Image
 
آخر تعديل : 24/10/1444 09:43 م
أدوات سهولة الوصول
حمل التطبيق
logo logo
سياسة الخصوصية شروط الاستخدام خريطة الموقع RSS
حقوق الملكية محفوظة لوزارة الماليه @ 2022
تم التطوير بواسطة فريق عمل التطوير بوزارة المالية